เรื่องราวเบื้องหลัง MOLTRA - ประสบความสำเร็จ 100,000 ยูนิต-

มีวิดีโอจากการอภิปรายโต๊ะกลมด้วย

เดือนมิถุนายน 2563 บริษัท Fuji Electric บรรลุจุดเปลี่ยนสำคัญในการผลิตหม้อแปลงขึ้นรูป "MOLTRA" ครบ 100,000 ตัว เพื่อเป็นการฉลองจุดเปลี่ยนสำคัญนี้ พนักงานอาวุโส 3 คนซึ่งรู้จักหม้อแปลงขึ้นรูปนี้เป็นอย่างดีตั้งแต่เริ่มผลิต ได้มาร่วมหารือโต๊ะกลมเพื่อรำลึกถึงโครงการพัฒนานี้ พวกเขาได้หารือถึงช่วงเวลาที่ยากลำบากที่นักพัฒนาต้องเผชิญจนกระทั่งผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายตัวแรกเสร็จสมบูรณ์ รวมถึงความดื้อรั้นอย่างไม่ลดละในด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ พวกเขายังได้พูดคุยเกี่ยวกับความปรารถนาของบริษัท Fuji Electric ซึ่งไม่เคยเปลี่ยนแปลงมาเป็นเวลากว่า 40 ปี

ทำงานที่ MOLTRA
วิศวกรรมการพัฒนา
มีความรู้สูงเกี่ยวกับ
วันแรกๆ ของผลิตภัณฑ์
การพัฒนา.

ฮิโรชิ โมริยะ

แผนก CE แผนก CE โรงงานชิบะ (อาจารย์สอนโดโจ MOLTRA)

มีส่วนช่วยให้ยอดขายขยายเพิ่มขึ้น
ของ MOLTRAs ในอุปกรณ์
แผนกขาย

ริวโซ เอนตะ

ที่ปรึกษา สำนักงานขายโตเกียว บริษัท โฮคุริคุ อิเล็คทริค จำกัด

ยังอยู่แนวหน้าขับเคลื่อนใหม่
การพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับ MOLTRA

เท็ตสึมิ ทาคาโนะ

หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญ ฝ่ายวิจัยเทคโนโลยีพลังงานไฟฟ้า ศูนย์วิจัยเทคโนโลยีพลังงาน ห้องปฏิบัติการเทคโนโลยีขั้นสูง สำนักงานใหญ่วิจัยและพัฒนาขององค์กร

*: แผนกและตำแหน่งต่างๆ จะเป็นปัจจุบัน ณ เวลาสัมภาษณ์

การเผชิญหน้าครั้งแรกกับเทคโนโลยีของซีเมนส์และการลองผิดลองถูกที่นำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายชิ้นแรก

ก่อนที่จะพูดถึงการพัฒนาของ MOLTRA เราต้องพูดถึงรากฐานของ Fuji Electric เสียก่อน

บริษัท Fuji Electric ก่อตั้งขึ้นในปี 1923 โดยเป็นความร่วมมือด้านทุนและเทคโนโลยีระหว่างบริษัทญี่ปุ่น Furukawa Electric และ Siemens ของเยอรมนี ชื่อบริษัทใหม่นี้สร้างขึ้นจากการรวมตัวอักษร “Fu” ของ “Furukawa” กับ “Ji” ซึ่งเป็นส่วนแรกของชื่อ “Siemens” ตามที่ออกเสียงในภาษาเยอรมัน อันที่จริงแล้ว โลโก้ของบริษัทที่ใช้จนถึงปี 1978 เป็นการผสมตัวอักษร “f” และ “s” เข้าด้วยกัน

▶ โลโก้จากยุคที่บริษัท Fuji Electric ก่อตั้งขึ้น โลโก้นี้ถูกประทับอยู่บนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในช่วงเริ่มต้นของบริษัท

บทความนี้เริ่มต้นด้วยหัวข้อนี้เพราะว่าการเข้ามามีบทบาทของซีเมนส์มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาหม้อแปลงแบบหล่อของฟูจิ อิเล็คทริค หัวใจสำคัญของ MOLTRA คือเทคโนโลยีการหล่อขดลวดด้วยเรซิน ซึ่งนั่นคือสิ่งที่ซีเมนส์กำลังทำอยู่พอดี โมริยะ ผู้รู้เรื่องสมัยนั้นมากที่สุด เล่าถึงความหลัง

โมริยะ: เทคโนโลยีการหล่อขดลวดด้วยเรซินเริ่มต้นขึ้นครั้งแรกในยุโรป มีความคาดหวังว่าหากคุณสมบัติที่ได้จากเทคโนโลยีดังกล่าว เช่น ไม่เกิดไฟไหม้ได้ง่าย สามารถชดเชยข้อบกพร่องของหม้อแปลงแบบจุ่มน้ำมันและแบบแห้งได้ เทคโนโลยีดังกล่าวก็น่าจะสามารถจำหน่ายในญี่ปุ่นได้เช่นกัน

เมื่อพนักงานของเราเดินทางไปที่ซีเมนส์และแสดงเอกสารสรุปเทคโนโลยีการขึ้นรูปและการบ่มเรซินของเราให้พนักงานของซีเมนส์ดู พวกเขาแสดงเทคโนโลยีของตนให้พนักงานของเราดู เราได้นำเทคโนโลยีของทั้งสองบริษัทมาหลอมรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างหม้อแปลงขึ้นรูปในปัจจุบัน

ทาคาโนะได้เล่าถึงความทรงจำของตนเองเกี่ยวกับงานวิจัยที่ดำเนินการในครั้งนั้น

ทาคาโน: ในเวลานั้น เอกสารวิจัยเกี่ยวกับเรซินของบริษัทฟูจิ อิเล็คทริคเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ฉันมักสงสัยว่า “เอกสารเหล่านี้จะไปได้ไกลแค่ไหน”

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเราจะสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีจากต่างประเทศได้ แต่เราก็ไม่มีความรู้หรืออุปกรณ์ในการผลิตผลิตภัณฑ์จริง ๆ เส้นทางสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์แบบนั้นต้องอาศัยการลองผิดลองถูกอยู่หลายครั้ง

โมริยะ: เราไม่มีอุปกรณ์การผลิต ดังนั้น เราจึงพลิกจักรยานคว่ำและใช้แป้นเหยียบในการม้วนลวด และใช้ล้อหมุนแทน วัสดุที่ใช้ได้แก่ กระดาษฟอยล์อะลูมิเนียมและพลาสติกแร็ปจากห้องครัว เพื่อให้มีสิ่งที่จับต้องได้เพื่อจัดแสดง

ทาคาโนะ: ฉันคิดว่านักพัฒนาต้องดิ้นรนอย่างหนักกับเรซิน พลาสติกอาจดูมั่นคง แต่ถ้ามีองค์ประกอบโครงสร้างบางอย่างอยู่ภายใน เช่น อลูมิเนียม ก็จะแตกหักได้ง่ายมาก มีการลองผิดลองถูกมากมายเกี่ยวกับความแข็งแรงของเรซินที่จะใช้และสภาพแวดล้อมที่ควรบ่มเพื่อให้คงทนได้นานถึง 30 ปี

หลังจากผ่านการเดินทางที่ยากลำบาก ในที่สุดในปี 1970 ต้นแบบเครื่องแรกก็ถูกส่งไปที่ศูนย์วิจัยแห่งหนึ่งของ Fuji Electric เอง โดยได้รับการดัดแปลงหลายครั้งก่อนที่จะเปิดตัวเพื่อจำหน่ายในปี 1974 ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเครื่องแรกถูกส่งถึงมือลูกค้าในปี 1975 ซึ่งนับเป็นเวลา 14 ปีแล้วนับตั้งแต่เริ่มพัฒนา

Prototype molded transformer made in 1970. Photograph taken in the premises of the research lab where it was installed.

▶ หม้อแปลงต้นแบบที่ขึ้นรูปในปี พ.ศ.2513 ถ่ายภาพภายในบริเวณห้องปฏิบัติการวิจัยที่ติดตั้ง

Commemorative photograph with the first molded transformer final product.

▶ ภาพถ่ายที่ระลึกพร้อมผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของหม้อแปลงขึ้นรูปตัวแรก

คิดอยู่เสมอจากมุมมองของลูกค้า ทำงานด้วยความเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่เพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์

จุดขายที่ใหญ่ที่สุดของ MOLTRA จากบริษัท Fuji Electric คือความปลอดภัย เนื่องจากไม่ใช้น้ำมัน ซึ่งแตกต่างจากหม้อแปลงที่จุ่มน้ำมัน หม้อแปลงที่หล่อขึ้นรูปมีการป้องกันอุบัติเหตุได้ดีเยี่ยม และแทบจะไม่เกิดการคายประจุไฟฟ้าบางส่วนเลย จุดเด่นเหล่านี้ยังเป็นเหตุผลสำคัญในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าอีกด้วย ผลิตภัณฑ์เริ่มใช้กันอย่างแพร่หลายในสถานที่สาธารณะและโรงพยาบาล แต่เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงความปลอดภัยที่แน่นอนของผลิตภัณฑ์ สิ่งหนึ่งที่เราเน้นย้ำเช่นเดียวกับผู้ผลิตคือการให้ลูกค้าได้ไปเยี่ยมชมการทดสอบจริง Enta ซึ่งเป็นแนวหน้าในการขาย MOLTRA มองย้อนกลับไปในช่วงเวลานั้น

Enta: การให้ลูกค้ามาที่โรงงานเพื่อสาธิตให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เรากำลังผลิตนั้น แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีความปลอดภัยและมั่นคง ซึ่งยังคงเป็นเช่นนี้อยู่ในปัจจุบัน แต่แม้กระทั่งในสมัยนั้น ฉันมั่นใจว่าลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์จะต้องผ่านการทดสอบจำนวนมาก

โมริยะ: หลังจากที่เราทดสอบและตรวจสอบเสร็จแล้ว เราจะเชิญลูกค้าเข้าไปในโรงงาน และเราจะทำการทดสอบใดๆ ตามที่ลูกค้าต้องการอีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานขายมีความกระตือรือร้นมากในการนำลูกค้ามาที่โรงงาน และเราได้สร้างโอกาสมากขึ้นสำหรับพวกเขาในการเข้ามาดูผลิตภัณฑ์ วิศวกรของโรงงานและพนักงานขายมักจะไปเยี่ยมลูกค้าด้วยกัน โดยนำแบบจำลองขนาดเล็กของหม้อแปลงไปด้วย

Photographs taken with people standing next to the product were used to show the productʼs actual size.

▶ รูปถ่ายที่ถ่ายโดยผู้ที่ยืนอยู่ข้างผลิตภัณฑ์ถูกนำมาใช้เพื่อแสดงขนาดจริงของผลิตภัณฑ์

Miniature model of MOLTRA, which was actually brought to the roundtable discussion. The engineers and sales reps would take this with them around the country to explain the productʼs construction and mechanisms to customers.

▶ แบบจำลองขนาดเล็กของ MOLTRA ซึ่งนำมาแสดงในงานเสวนาโต๊ะกลม โดยวิศวกรและตัวแทนขายจะนำแบบจำลองนี้ไปทั่วประเทศเพื่ออธิบายโครงสร้างและกลไกของผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าทราบ

ทัศนคติประเภทนี้เป็นหลักฐานของ DNA ที่ถูกฝังแน่นอยู่ในตัวบุคลากรทุกคนของ Fuji Electric ซึ่งก็คือการผลิตผลิตภัณฑ์จากมุมมองของลูกค้า

ทาคาโน: หลังจากที่ MOLTRA ถูกส่งถึงมือลูกค้าแล้ว เราก็จะไปดูการใช้งานจริงและวิเคราะห์ว่ายังใช้งานได้ดีหรือไม่ในอนาคต วิธีนี้จะทำให้ลูกค้าเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์จะใช้งานได้นานหลายปี บางคนบอกว่าผลิตภัณฑ์ของ Fuji Electric ดี แต่ราคาค่อนข้างแพง ในทางกลับกัน บางคนก็บอกว่าราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับประสิทธิภาพที่ได้รับ เราใช้ความคิดเห็นที่แตกต่างกันเหล่านี้เพื่อเป็นกำลังใจให้เรา

โมริยะ: ฉันคิดว่ามีวัฒนธรรมการคิดจากมุมมองของลูกค้าที่แข็งแกร่ง ในบางกรณี พนักงานขายจะยืนอยู่ในตำแหน่งของลูกค้าและเรียกร้องอย่างหนักแน่นจากโรงงาน

การยืนกรานอย่างไม่ลดละต่อประสิทธิภาพที่สำคัญและความน่าเชื่อถือ นี่คือสิ่งที่ทำให้การบรรลุเป้าหมาย 100,000 หน่วยเป็นไปได้

เหตุใด MOLTRA จึงสามารถบรรลุเป้าหมาย 100,000 ยูนิตนี้ได้

การอภิปรายโต๊ะกลมครั้งนี้ทำให้เราได้เห็นเหตุผลของสิ่งนี้จากมุมมองที่หลากหลาย

ประการหนึ่งคือการยืนกรานในประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยีฉนวนของ Fuji Electric ซึ่งบริษัทได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องจากความต้องการอันแรงกล้าสู่การสานต่อเป้าหมายเดิม

โมริยะ: สิ่งหนึ่งคือเทคโนโลยีการขึ้นรูปในสุญญากาศโดยใช้แม่พิมพ์โลหะ เมื่อมีอากาศเหลืออยู่ภายใน ในที่สุดก็จะนำไปสู่การทำลายฉนวน เราต้องการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น ดังนั้นตั้งแต่แรก เราจึงใช้แม่พิมพ์โลหะในสุญญากาศ เรายืนกรานในเรื่องนี้มาก และฉันเชื่อว่าเทคโนโลยีนี้จะยังคงเป็นกระแสหลักต่อไป

ทาคาโนะ: แทบจะไม่มีการคายประจุไฟฟ้าบางส่วนกับ MOLTRA เลย ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่เอื้อประโยชน์อย่างมาก การที่เราไม่ประนีประนอมในจุดนั้นอาจอธิบายได้ว่าเป็นสิ่งที่ดี...แม้ว่าบางคนอาจเรียกมันว่าดื้อรั้นก็ตาม

ทาคาโนะยังให้ข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ นี้แก่เราด้วย

ทาคาโนะ: ครั้งหนึ่ง ฟูจิ อิเล็คทริคเคยผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องซักผ้าที่เราเคยผลิตเมื่อประมาณ 40 ปีที่แล้วเป็นเครื่องซักผ้าแบบแนวตั้ง เมื่อบริษัทอื่นๆ ทำตลาดเครื่องซักผ้าแบบแนวนอน เราคิดว่าเครื่องซักผ้าแบบแนวตั้งจะซักผ้าได้สะอาดกว่า เพราะจะดีกว่าหากหมุนผ้าในแนวตั้งเพื่อขจัดสิ่งสกปรกออกไป สิ่งนี้แสดงถึงความดื้อรั้น แม้กระทั่งเมื่อนานมาแล้ว

เหตุผลอีกประการที่ทำให้มียอดครบ 100,000 หน่วยก็คือการยืนกรานเรื่องความน่าเชื่อถือ

ในความเป็นจริงแล้ว ฟูจิ อิเล็คทริค เป็นบริษัทเดียวในญี่ปุ่นที่ได้รับการรับรองระดับสากล

โมริยะ: ฟูจิ อิเล็คทริคเป็นบริษัทเดียวในญี่ปุ่นที่ผ่านการทดสอบประเภทและได้รับการรับรองมาตรฐานสากล IEC สำหรับการทนไฟ ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่เราทุกคนควรภาคภูมิใจมากกว่านี้

ทาคาโนะ: มีคำกล่าวที่ว่า “ขั้นตอนต่อไปเป็นของลูกค้า” แต่ไม่ได้หมายความว่าเราผลิตสินค้าแล้วเสร็จ แล้วหลังจากนั้นก็ขึ้นอยู่กับลูกค้า ฉันเข้าใจว่าหมายความว่าเราต้องเคร่งครัดในขั้นตอนการทำงานของเราเองเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในภายหลังในขั้นตอนต่อไป แน่นอนว่าเราเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าจะต้องเชื่อถือได้

Certificate for IEC standard received after passing stringent testing in Italy. The only company in Japan to receive this certification for fire resistance. The determination to continue evolving the product, with a strict gaze on quality together with our customers, will never change.

▶ ได้รับใบรับรองมาตรฐาน IEC หลังจากผ่านการทดสอบที่เข้มงวดในอิตาลี เป็นบริษัทเดียวในญี่ปุ่นที่ได้รับการรับรองมาตรฐานนี้สำหรับการทนไฟ ความมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงคุณภาพอย่างเคร่งครัดร่วมกับลูกค้าของเราจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง

อย่าหยุดถามตัวเองว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ดีและพยายามรักษาประสิทธิภาพนั้นเอาไว้ และจงเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะต้องเชื่อถือได้ นี่คือแก่นแท้ของการผลิตของ Fuji Electric จิตวิญญาณนั้นได้บังเกิดผลเป็นรูปธรรมในรูปแบบของ MOLTRA รุ่นที่ 100,000 ของเรา

เพื่อรองรับตลาดพลังงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

นอกจากเป้าหมายการผลิตครบ 100,000 หน่วยของ MOLTRA แล้ว การผลิตของ Fuji Electric ยังต้องการอะไรอีกเพื่อรองรับสังคมในระยะยาวในอนาคต?

เอนตะ: ตลาดพลังงานมีความคึกคักมาก และเทคโนโลยีของ Fuji Electric ก็ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของพลังงาน ดังนั้น การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงถือเป็นเรื่องสำคัญ

นอกจาก MOLTRA แล้ว การผลิตของ Fuji Electric ยังต้องการอะไรอีกเพื่อรองรับสังคมในระยะยาว? Moriya สรุปการอภิปรายด้วยคำพูดเหล่านี้

โมริยะ: หากขาดคุณสมบัติที่โดดเด่นทั้งในผลิตภัณฑ์และทัศนคติของเรา เราก็คงจะอยู่ไม่ได้ และฉันไม่คิดว่าเราจะมี MOLTRA ถึง 150,000 ราย จุดแข็งของบริษัทนี้คือวิธีที่ทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตจากมุมมองของลูกค้า และการทำงานเป็นทีมของเราเมื่อเราพยายามส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่โลก เนื่องจากเรามีจิตวิญญาณนั้น ฉันเชื่อว่าเราสามารถสร้างกรอบการทำงานเพื่อร่วมมือกันในการแสวงหาความฝันของเราได้ ฉันหวังว่าเราจะยังคงเป็นผู้ผลิตที่ทั้งพนักงานขายและผู้พัฒนาให้ความสำคัญกับลูกค้าของเราต่อไป นั่นคือความปรารถนาอันแรงกล้าของฉัน