วิศวกร สู่ตลาด! งานไม่ได้จำกัดแค่การทำตามคำสั่ง ร่วมกันแก้ไขปัญหาสังคมในอินเดียในฐานะทีม

ในอินเดีย ไฟฟ้าดับบ่อยครั้งทำให้ลิฟต์หยุดทำงานกะทันหัน ซึ่งกลายเป็นปัญหาสังคมเพราะมักส่งผลให้เกิดอุบัติเหตุและการบาดเจ็บ เพื่อแก้ปัญหานี้ ทีมพัฒนาของ Fuji Electric จึงรับความท้าทายในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใครเคยคิดมาก่อน วิศวกรลงพื้นที่ด้วยตนเอง สะท้อนความคิดเห็นของลูกค้าเข้าสู่การออกแบบ และเอาชนะอุปสรรคต่างๆ ด้วยการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมของคนมากกว่า 30 คน
คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกับคู่แข่ง

โครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ประกอบไปด้วยเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนหลายประการ ทั้งในแง่ของการทำงานร่วมกับฝ่ายภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงวิธีการตรวจสอบยืนยัน
สิ่งที่พวกเขาพัฒนาขึ้นคือระบบขับเคลื่อนลิฟต์อัจฉริยะแบบครบวงจร FRENIC-Lift (แบบ ALL in ONE) ซึ่งรวมเอาอินเวอร์เตอร์ ตัวควบคุม และระบบจ่ายไฟสำรอง (UPS) ที่ให้พลังงานสำรองจากแบตเตอรี่ในยามไฟฟ้าดับไว้ด้วยกัน
ธุรกิจอินเวอร์เตอร์ของฟูจิอิเล็กทริกมีบทบาทสำคัญมาโดยตลอด และครองส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดในตลาดอินเวอร์เตอร์แรงดันต่ำของญี่ปุ่น นอกจากนี้ยังได้สร้างฐานที่มั่นในตลาดต่างประเทศ เช่น จีนและอินเดีย สำหรับอินเวอร์เตอร์ลิฟต์อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เริ่มไม่แน่นอนขึ้นเล็กน้อยในช่วงไม่กี่ปีมานี้
เนื่องจากปัจจุบันจีนผลิตอินเวอร์เตอร์ภายในประเทศแล้ว ผลิตภัณฑ์ของจีนได้รับความนิยมในอินเดียเพราะรวมอินเวอร์เตอร์และตัวควบคุมไว้ในผลิตภัณฑ์เดียว บริษัทฟูจิอิเล็กทริกเคยครองส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 20% ในอินเดีย แต่ส่วนแบ่งนี้ค่อยๆ ลดลงตั้งแต่ปี 2022 สำนักงานขายต่างบ่นว่า "คำสั่งซื้อในอินเดียลดลง" และนี่ทำให้เกิดความรู้สึกวิกฤตภายในบริษัทมากขึ้นเรื่อยๆ
การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกับผู้ผลิตชาวจีนนั้นไม่ได้ผล เนื่องจากเป็นการยากมากที่จะเอาชนะชาวจีนในการแข่งขันด้านต้นทุน ทางออกเดียวคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเพิ่มซึ่งสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง หลังจากหารือกันอย่างนับไม่ถ้วนในภาคสนามจากมุมมองแบบจากล่างขึ้นบน วิศวกรของ Fuji Electric จึงได้คิดค้นแนวคิดในการพัฒนา Smart Lift Drive FRENIC-Lift (แบบ ALL in ONE) ที่รวมทุกอย่างไว้ในตัวเดียว
วิศวกร สู่ตลาดอินเดีย!

หลังจากเกิดไอเดียขึ้นในเดือนมีนาคม 2023 คุณโอฮาระก็ยิ่งแน่วแน่และบอกกับเจ้านายว่า "ผมจะทำการตลาดในพื้นที่เอง เราไปด้วยกันดีไหม?"
แต่ทำไมถึงส่งวิศวกรไปแทนที่จะส่งพนักงานขาย?
คุณโอฮาระกล่าวว่า "มีงานบางอย่างที่ต้องใช้มุมมองของวิศวกร ตัวอย่างเช่น วิศวกรสามารถปรึกษาหารือกันได้ทันทีเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาของลูกค้า วิศวกรยังมีสัญชาตญาณที่ดีในการรับรู้ความต้องการของงาน ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการพัฒนา"
คุณโอฮาระและเพื่อนร่วมงานได้ไปเยี่ยมชมโรงงานผลิตลิฟต์หกหรือเจ็ดแห่ง และสอบถามอย่างละเอียดโดยอ้างอิงจากรายการคำถามที่ต้องได้รับคำตอบ พวกเขาตั้งใจฟังข้อกังวลของผู้ผลิตลิฟต์ วาดแผนผังการเดินสายไฟบนกระดานไวท์บอร์ด และเสนอแนวทางแก้ไขในทันที โดยให้คำแนะนำเช่น "ถ้าต่อแบบนี้จะดีกว่าไหม?" ผู้ผลิตลิฟต์ต่างยินดีและตอบกลับว่า "น่าสนใจ!" หรือ "น่าทึ่งมาก!"
ขณะที่พวกเขากำลังฟังอยู่นั้น ก็มีบางสิ่งปรากฏขึ้น พวกเขาตระหนักว่าไฟฟ้าดับค่อนข้างบ่อยในอินเดีย และอุบัติเหตุและการบาดเจ็บในลิฟต์เนื่องจากการหยุดทำงานกะทันหันได้กลายเป็นปัญหาสังคมในอินเดีย มีเพียงอาคารสูงบางแห่งและโรงพยาบาลขนาดใหญ่เท่านั้นที่มีระบบไฟฟ้าประสิทธิภาพสูงที่ช่วยให้ลิฟต์ทำงานได้ตามปกติในระหว่างไฟฟ้าดับ เจ้าของอาคารทั่วไปไม่สามารถซื้อระบบไฟฟ้าประเภทนี้ได้ ยิ่งไปกว่านั้น ความท้าทายอีกอย่างก็คือ อาคารหลายแห่งไม่มีห้องเครื่อง และแผงควบคุมลิฟต์ติดตั้งอยู่ในบริเวณทางขึ้นลง ทำให้แผงควบคุมต้องบางมาก
จากการเยี่ยมชมครั้งนั้น นายโอฮาระเกิดความเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์ใหม่นี้จำเป็นต้องมีขนาดกะทัดรัดและได้รับการออกแบบโดยมีเป้าหมายหลักเพื่อปกป้องผู้โดยสารในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ นอกจากนี้ยังต้องมีราคาที่เทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์ของจีนที่มีอยู่ในปัจจุบัน เขาเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าจำเป็นต้องนำผลิตภัณฑ์นี้ออกสู่ตลาดโดยเร็วที่สุด
ทีมงานที่ยอดเยี่ยมซึ่งประกอบด้วยบุคคลากรมากกว่า 30 คน

ระบบขับเคลื่อนลิฟต์อัจฉริยะแบบบูรณาการ FRENIC-Lift (แบบ ALL in ONE) จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนและต้องได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็ว คุณนาคาโตะ ซึ่งทำงานกับบริษัทมา 22 ปี ได้รับแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าโครงการ
เขามีประสบการณ์ในการนำทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์อื่นของ FRENIC-Lift มาก่อนแล้ว แต่ครั้งนี้แตกต่างออกไป คุณนาคาโตะกล่าวว่า "จำนวนนักพัฒนาที่เกี่ยวข้องนั้นน่าทึ่งมาก ผมรู้สึกได้จริงๆ ว่าบริษัททุ่มเทความพยายามทั้งหมดให้กับเรื่องนี้"
โดยปกติแล้ว การพัฒนาผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้นต้องใช้คนประมาณ 10-15 คน แต่ครั้งนี้มีคนเกี่ยวข้องมากกว่า 30 คน นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับคนจากแผนกที่เขาไม่เคยทำงานด้วยมาก่อน โครงการนี้ต้องใช้ทีมงานสามทีมที่มุ่งเน้นเฉพาะด้านซอฟต์แวร์ รวมถึงทีมออกแบบโครงสร้างฮาร์ดแวร์ ทีมออกแบบระบบไฟฟ้า และทีมพัฒนา UPS ด้วย
นอกจากนี้ โครงการนี้ยังมอบมุมมองใหม่ให้กับทีมพัฒนาของ Fuji Electric เนื่องจากได้ทำงานร่วมกับผู้ผลิตลิฟต์โดยตรง
ผู้ผลิตอินเวอร์เตอร์เคยสันนิษฐานว่าสถานการณ์อันตรายสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการหยุดลิฟต์ แต่การหยุดลิฟต์เฉยๆ กลับทำให้คนติดอยู่ข้างใน ระบบที่ใช้ในลิฟต์จำเป็นต้องได้รับการพิจารณาจากมุมมองด้านความปลอดภัย ความเข้าใจนี้ได้มาจากการนำความคิดเห็นของวิศวกรภายนอกมาพิจารณาอย่างรอบคอบ
ทำให้เป็นสไตล์ของคุณเอง

หลายคนอาจคิดว่ายิ่งมีคนเกี่ยวข้องมากเท่าไหร่ การพัฒนาก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ในกรณีนี้กลับกลายเป็นว่าผลลัพธ์แตกต่างออกไป
คุณนาคาโตะได้แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับโครงการนี้ว่า "แน่นอนว่าปัญหาต่างๆ ย่อมเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ด้วยจำนวนแผนกที่เกี่ยวข้องมากมาย ทำให้การจัดการกับปัญหาเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบนั้นทำได้ยาก และโดยธรรมชาติแล้วแต่ละแผนกก็มักจะตั้งรับและพยายามโยนความรับผิดชอบไปให้แผนกอื่น มันเหมือนกับการเล่นเบสบอลในทีมที่มีแต่ความผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า"
อินเวอร์เตอร์ ตัวควบคุม และ UPS ทำงานได้ตามปกติเมื่อใช้งานแยกกัน แต่เกิดความผิดปกติขึ้นทันทีที่นำมาประกอบรวมกันเป็นผลิตภัณฑ์เดียว เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว นายนาคาโตะจึงจัด "การประชุมแก้ปัญหา" ขึ้น การประชุมเหล่านี้จัดขึ้น 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ เพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการอย่างละเอียด และตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าใครจะรับผิดชอบอะไรและอย่างไร
สถานที่พัฒนาโครงการคือโรงงานซูซูกะในจังหวัดมิเอะ คุณนาคาโตะยังได้ขอให้สมาชิกทีมพัฒนาจากโรงงานโตเกียวประจำอยู่ที่โรงงานซูซูกะอย่างถาวรตลอดช่วงระยะเวลาการพัฒนาโครงการด้วย
"มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจปัญหาแบบเรียลไทม์ขณะทำงานในสถานที่ห่างไกล นอกจากนี้ เราจะไม่สามารถทำตามกำหนดเวลาได้หากเราจำกัดการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาไว้แค่ในการประชุมรายสัปดาห์ การขอให้ทุกคนจากครอบครัวมาทำงานนั้นเป็นเรื่องยาก แต่ฉันรู้สึกดีใจที่ทุกคนเต็มใจทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้โครงการสำเร็จลุล่วง"
ในฐานะผู้นำ คุณนาคาโตะตระหนักถึงความมุ่งมั่นของทุกคนและสนับสนุนให้พวกเขาคิดอย่างอิสระเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อช่วยให้งานก้าวหน้าไปได้ด้วยดี
ผลลัพธ์ที่ได้นั้นเห็นได้ทันที คุณนาคาโตะกล่าวว่า "ไม่จำเป็นต้องบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไร แต่ทุกคนต่างริเริ่มคิดหาสิ่งที่ตนเองสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหาของเรา ผมคิดว่าเป็นเพราะทุกคนมองว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นเรื่องของตนเอง"
การตรวจสอบบางสิ่งบางอย่างโดยไม่มีจุดอ้างอิง

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2567 คุณเมียวโจ ซึ่งรับผิดชอบด้านการตรวจสอบอุปกรณ์ ได้รับต้นแบบของผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณเมียวโจจำได้ว่าคิดในใจว่า "นี่มันทำงานยังไงกันแน่?"
ในโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามปกติ ผลิตภัณฑ์จะถูกส่งไปยังแผนกตรวจสอบก็ต่อเมื่อเสร็จสมบูรณ์ในระดับหนึ่งแล้วเท่านั้น และจะสามารถจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อผ่านการทดสอบตามรายการที่กำหนดแล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์นี้ไม่สามารถดำเนินการในลักษณะเดียวกันได้
คุณเมียวโจเล่าประสบการณ์ของเขาว่า "เนื่องจากมันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครเคยเห็นมาก่อน ผมจึงไม่มีจุดอ้างอิงในการประเมิน" นั่นหมายความว่ามันจะต้องได้รับการประเมินซ้ำแล้วซ้ำเล่าตลอดกระบวนการพัฒนาต้นแบบเพื่อแก้ไขปัญหาและผ่านการตรวจสอบ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลองผิดลองถูกมากมาย
คุณเมียวโจกังวลว่าไม่มีใครเข้าใจภาพรวมของผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วน หากแต่ละแผนกมองผลิตภัณฑ์จากมุมมองเฉพาะด้านของตนเองเท่านั้น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์จึงเป็นเรื่องยาก ด้วยความตระหนักนี้ คุณเมียวโจจึงขอเข้าร่วมการประชุมแก้ปัญหาหารือกับทีมพัฒนา
"ฉันรู้สึกว่าการได้เห็นภาพรวมของโครงการทั้งหมดจะทำให้เราดำเนินการตรวจสอบได้ง่ายขึ้น เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีคำถาม ฉันจะไปที่แผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรงเพื่อขอคำตอบ เพื่อที่เราจะได้จัดระเบียบปัญหาที่เราต้องแก้ไขร่วมกัน การทำเช่นนี้ทำให้ฉันมีจุดอ้างอิงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อใช้ในการประเมิน"
ด้วยการติดตามรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทุกอย่างในกระบวนการตรวจสอบจากทุกแผนกอย่างต่อเนื่อง คุณนาคาโตะได้ช่วยนำพาโครงการซึ่งบางครั้งดูเหมือนจะสับสนวุ่นวายไปสู่ความก้าวหน้าครั้งสำคัญ
แนวทางของ Kendama ในการสร้างลิฟต์ในอินเดีย
ในเดือนเมษายน ปี 2024 ทีมงานได้สร้างต้นแบบเสร็จสมบูรณ์
นายโอฮาระ ซึ่งเดินทางมายังอินเดียหลายครั้งเพื่อหารือกับผู้ผลิตลิฟต์ กล่าวว่า "ความสะดวกสบายในการโดยสารเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งสำคัญที่สุดของเราคือการป้องกันการบาดเจ็บระหว่างไฟฟ้าดับ" ด้วยการจำกัดข้อกำหนดของอินเวอร์เตอร์และ UPS ที่มีอยู่ให้เหลือเฉพาะที่จำเป็น ทำให้สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่กะทัดรัดและประหยัดต้นทุนได้
คุณโอฮาระได้สังเกตการณ์การติดตั้งต้นแบบในลิฟต์เพื่อทดสอบการสาธิตเป็นครั้งแรก เขาวางแผนที่จะเดินทางไปอินเดียพร้อมกับข้อมูลการทดสอบและวิดีโอประกอบ อย่างไรก็ตาม ปัญหาเกิดขึ้นขณะที่เขากำลังเตรียมตัวเดินทาง เขาประสบปัญหาในการหาวิธีที่จะสื่อสารคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ให้ได้อย่างชัดเจน
ในเวลานั้น บังเอิญว่าคุณนาคาโตะและคุณโอฮาระ ซึ่งทั้งคู่ทำงานอยู่ในแผนกพัฒนาชิ้นส่วน ได้ไปเยี่ยมชมร้านขายสินค้าราคาถูกแห่งหนึ่ง ขณะที่พวกเขาเดินดูของต่างๆ ในร้าน พวกเขาก็ลองตั้งหุ่นจำลองบนพื้นดู สุดท้ายพวกเขาก็ซื้อของเล่นเคนดามะชิ้นหนึ่งแล้วก็ออกจากร้านไป
ณ จุดนี้เองที่นายโอฮาระตระหนักว่าเขาต้องการแสดงให้เห็นถึงความเสถียรของผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วยภาพแทนที่จะใช้เพียงข้อมูลตัวเลข เพื่อทำเช่นนั้น เขาจึงตัดสินใจแขวนลูกเคนดามะไว้ในลิฟต์โดยใช้เชือกยาง แล้วทำให้เกิดไฟฟ้าดับขณะที่ลูกเคนดามะลอยอยู่ในอากาศ ผลลัพธ์จะเห็นได้ชัดเจนทันทีจากความแตกต่างของความกว้างในการเคลื่อนที่ของลูกเคนดามะเมื่อลิฟต์หยุดกะทันหัน

การทดสอบจะเกี่ยวข้องกับการถ่ายทำภาพการเคลื่อนที่ของลูกบอลภายในลิฟต์แบบธรรมดาในอินเดีย และลิฟต์ที่ติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่ จากนั้นจึงนำภาพวิดีโอทั้งสองมาเปรียบเทียบกัน
เมื่อตัวแทนจากผู้ผลิตชาวอินเดียได้ชมวิดีโอ พวกเขาก็แสดงความประหลาดใจอย่างน่ายินดีโดยกล่าวว่า "ว้าว!" เมื่อเปรียบเทียบความกว้างของการเคลื่อนไหวแล้ว ผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ก็ชัดเจนสำหรับทุกคน

วิศวกรสามคนจาก Fuji Electric ร่วมแบ่งปันข้อความกับนักเรียน
คุณนาคาโตะ (ด้านซ้าย) กล่าวว่า "โครงการพัฒนาต่างๆ นั้นมีทั้งปัญหาและความสำเร็จ คุณจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อคุณเรียนรู้ที่จะรับเอาทั้งปัญหาและความสำเร็จมาเป็นของคุณเอง" คุณเมียวโจ (ตรงกลาง) กล่าวว่า "อย่าพอใจกับการปล่อยให้ปัญหาค้างคาอยู่ อย่าประนีประนอม แต่จงทำงานด้วยความตั้งใจที่จะทำให้สำเร็จลุล่วงเสมอ" คุณโอฮาระ (ด้านขวา) กล่าวว่า "หากคุณพิจารณาแต่ความเสี่ยงและเหตุผลที่จะไม่ทำอะไรสักอย่าง คุณจะไม่มีวันทำอะไรได้เลย หากคุณยังคงผลักดันต่อไปเรื่อยๆ ในที่สุดสิ่งต่างๆ ก็จะเริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้นมา"
นอกเหนือจากข้อกำหนดแล้ว
นายโอฮาระกล่าวว่า โครงการพัฒนาครั้งนี้ทำให้เขาได้ตระหนักถึงบางสิ่งบางอย่าง
"โดยปกติแล้ว วิศวกรมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามข้อกำหนดที่ต้องการ แต่เนื่องจากนี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน เราจึงสามารถมีส่วนร่วมในการกำหนดข้อกำหนดได้ ในฐานะวิศวกร สิ่งนี้ทำให้ผมได้คิดเกี่ยวกับความเหมาะสมของข้อกำหนดและค้นพบสิ่งใหม่ๆ"
วิศวกรรับฟังความคิดเห็นจากผู้คนโดยตรงในสถานที่ทำงาน เป้าหมายคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่คนเก่งสามารถแสวงหาความเป็นไปได้ที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม สิ่งนี้ช่วยปลูกฝังความรับผิดชอบในฐานะวิศวกรที่ก้าวข้ามขอบเขตความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของตน และด้วยความพยายามเช่นนี้เองที่ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ขึ้นมา
ระบบขับเคลื่อนลิฟต์อัจฉริยะแบบครบวงจร FRENIC-Lift (แบบ ALL in ONE) ได้รับความไว้วางใจจากตลาดและกำลังได้รับการสั่งซื้อจากผู้ผลิตในประเทศอินเดีย นอกจากนี้ ชื่อเสียงของระบบยังแพร่กระจายไปยังพื้นที่อื่นๆ เช่น ไต้หวันและเวียดนาม และช่องทางการขายก็กำลังขยายตัว ผลิตภัณฑ์ซีรีส์ใหม่จะเริ่มจัดส่งไปยังอินเดียในเร็วๆ นี้
ที่แนะนำ
May 21,2026
October 31,2025
2 กรกฎาคม 2568
October 31,2024