แนวคิดใหม่เบื้องหลังเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืน เกิดจากความรักที่มีต่ออุปกรณ์เหล่านี้

ในญี่ปุ่นมีเครื่องจำหน่ายเครื่องดื่มประมาณ 2.21 ล้านเครื่อง (ณ สิ้นปีงบประมาณ 2023) อุปกรณ์ที่คุ้นเคยเหล่านี้มีอยู่ทั่วเมือง ถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมที่สำคัญที่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับชีวิตประจำวันของเรา ลักษณะที่ขาดไม่ได้ของสิ่งเหล่านี้ยังทำให้อุปกรณ์เหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับการลดการปล่อยคาร์บอน การปฏิรูปรูปแบบการทำงาน และความพยายามอย่างต่อเนื่องอื่นๆ เพื่อเอาชนะความท้าทายทางสังคม
บริษัท Fuji Electric ซึ่งเป็นผู้นำตลาดตู้จำหน่ายเครื่องดื่มในญี่ปุ่น ทำอะไรเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาทางสังคมเหล่านี้บ้าง เราได้สัมภาษณ์พนักงาน 3 คนที่หลงใหลในตู้จำหน่ายเครื่องดื่ม
การตัดสินใจสร้างโมเดลอัพเกรดเต็มรูปแบบ
เครื่องจำหน่ายสินค้าแบบย้อนยุคที่ผลิตในปี 1984 จัดแสดงอยู่ในห้องนิทรรศการของโรงงานมิเอะ (ยกไกอิจิ จังหวัดมิเอะ) เครื่องนี้ทำหน้าที่จ่ายกาแฟ นม และน้ำตาล เมื่อกดปุ่มสี่เหลี่ยมจะมีเสียงคลิก ไม่ใช่เสียงบี๊บที่เราคุ้นเคย จากนั้นเทเครื่องดื่มลงในแก้วกระดาษ
“เป็นเสียงที่น่าฟังใช่ไหม เครื่องนี้ผลิตขึ้นตั้งแต่สมัยที่ฉันเกิด ฉันชอบสุนทรียศาสตร์ของมัน ฉันอยากวางไว้ที่มุมโรงภาพยนตร์เก่าๆ หรือบนพรมแดง”

คุณโอโคชิ ผู้รับผิดชอบการวางแผนผลิตภัณฑ์สำหรับเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ หัวเราะขณะที่เขาใช้ปลายนิ้วเช็ดฝุ่นบาง ๆ ออกจากเครื่องอย่างระมัดระวัง “ผมอยากนำเครื่องนี้ไปออกงานแสดงสินค้าควบคู่ไปกับรุ่นล่าสุดของเรา แต่ผู้บริหารระดับสูงห้ามไว้” เขากล่าว
ในปี 2020 หลังจากที่เป็นผู้นำตลาดเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในญี่ปุ่นมาเป็นเวลา 50 ปี บริษัท Fuji Electric ได้เผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ นั่นคือการพัฒนาโมเดลที่ปรับปรุงใหม่ทั้งหมด การพัฒนาเริ่มต้นจากศูนย์ โดยเริ่มจากการทดลองขั้นพื้นฐาน
เป้าหมายหลักสองประการ ได้แก่ การประหยัดพลังงาน (การลดคาร์บอน) และการปฏิรูปรูปแบบการทำงานเพื่อแก้ปัญหาการขาดแคลนพนักงานในการเติมสต็อกสินค้า เราตั้งเป้าที่จะสร้างเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติตามแนวคิดใหม่ที่มีส่วนสนับสนุนต่อสังคมที่ยั่งยืน
“แนวคิดก็คือ เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติซึ่งกลายเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมของเรา น่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้คนและมีส่วนสนับสนุนสังคมมากขึ้น” นายโอโคชิอธิบาย
ซีรีส์เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนเปิดตัวในเดือนมกราคม 2023 จากเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ 40 ประเภทที่ Fuji Electric นำเสนอ 80% ได้รับการเปลี่ยนเป็นเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนแล้ว
เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้ก้าวไปถึงจุดสูงสุดในแง่ของประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติรักษาเครื่องดื่มให้ร้อนหรือเย็นโดยใช้เครื่องทำความเย็นและทำความร้อนภายใน ซึ่งส่วนประกอบหลักที่เรียกว่าคอมเพรสเซอร์จะกินไฟมากที่สุด เราพยายามลดการใช้ไฟฟ้าโดยใช้ลมอุ่นที่เกิดขึ้นระหว่างทำความเย็นเพื่ออุ่นเครื่องดื่ม แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความพยายามของเราก็ลดลง เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้ไปถึงจุดสูงสุดในแง่ของประสิทธิภาพการใช้พลังงานแล้ว
วิธีแก้ปัญหาอย่างหนึ่งคือการเชื่อมต่ออินเวอร์เตอร์เพื่อควบคุมคอมเพรสเซอร์ อินเวอร์เตอร์มักพบในอุปกรณ์ทั่วไป เช่น เครื่องปรับอากาศและเครื่องซักผ้า ซึ่งจะช่วยประหยัดพลังงานโดยควบคุมความเร็วรอบของมอเตอร์อย่างมีประสิทธิภาพ อินเวอร์เตอร์สามารถใช้ในคอมเพรสเซอร์ของเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้
อย่างไรก็ตาม การติดตั้งอินเวอร์เตอร์ในเครื่องจักรเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้เราก้าวข้ามขีดจำกัดของประสิทธิภาพการใช้พลังงานนี้ได้ อุปสรรคต่อการพัฒนามีสูงมาก อย่างไรก็ตาม คุณโอโคชิเชื่อว่าสิ่งสำคัญที่สุดของพวกเขาในฐานะผู้ผลิตชั้นนำคือการพัฒนาเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อประโยชน์ของสังคม
การสร้างเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบใหม่โดยไม่ต้องประนีประนอม
“เราไม่ต้องการประนีประนอมเมื่อต้องสร้างเครื่องจำหน่ายสินค้าแบบใหม่หมด ดังนั้นทุกคนจึงเสนอไอเดียของตนเอง” นางสาวซิโอโน ผู้ทำงานที่ฝ่ายออกแบบของแผนกเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอธิบาย
เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วงเวลานั้น คุณโอโคชิเล่าว่า “ผมทึ่งกับความพยายามของทุกคนในด้านการพัฒนา”

คุณซิโอโนรับหน้าที่พัฒนาวัสดุฉนวนกันความร้อน ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญในการประหยัดพลังงานควบคู่ไปกับคอมเพรสเซอร์
ภายในตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ มีแผงฉนวนรวม 9 แผงติดตั้งอยู่ที่ด้านบน ด้านล่าง ด้านซ้าย ด้านขวา และผนังด้านใน วัสดุฉนวนกันความร้อนจะปิดกั้นอากาศภายนอกและรักษาอุณหภูมิภายในห้องให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม จึงทำให้เครื่องทำความเย็นและทำความร้อนทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
ในฤดูใบไม้ร่วงของปี 2021 หลังจากเริ่มพัฒนาได้ไม่นาน นางสาวซิโอโนก็เจอกับอุปสรรค
ความก้าวหน้าที่ได้รับแรงบันดาลใจจากหนังสือเรียนจากบ้านเกิด
การเพิ่มความหนาของฉนวนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน อย่างไรก็ตาม มีความต้องการเปลี่ยนเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเป็นจำนวนมาก และเนื่องจากข้อจำกัดด้านพื้นที่ จึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงขนาดภายนอกของเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้มากนัก เนื่องด้วยข้อจำกัดเหล่านี้ จึงจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพฉนวนกันความร้อน
“ภายในพื้นที่จำกัดภายในเครื่องจักรนี้ สามารถวางแผงฉนวนเหล่านี้ซ้อนกันได้กี่แผ่น และควรจัดวางอย่างไรจึงจะเหมาะสม เราต้องเริ่มจากศูนย์” นางสาวซิโอโนกล่าว
เมื่อพูดถึงส่วนประกอบที่ใช้ในเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ “พวกนี้” เธอนึกถึงตำราเรียนเกี่ยวกับของไหลทางความร้อนซึ่งเป็นวิชาเอกของเธอในมหาวิทยาลัย
นางสาวซิโอโนซึ่งทำงานเป็นผู้คัดเลือกนักศึกษาด้วย ได้บอกกับนักศึกษาว่างานจริงของเธอมักจะแตกต่างจากงานวิจัยที่เธอทำเมื่อครั้งเป็นนักศึกษา แต่ครั้งนี้มันแตกต่างออกไป
“เป็นช่วงเวลาที่ทำให้ฉันรู้สึกว่าสามารถนำความรู้ที่เรียนมาไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเต็มที่ ฉันรีบกลับไปบ้านพ่อแม่เพื่อหยิบตำราเรียนเก่าๆ และเมื่อฉันยังคงมีคำถาม ฉันก็หันไปขอความช่วยเหลือจากอดีตอาจารย์” นางสาวซิโอโนอธิบาย
หลังจากลองผิดลองถูกหลายครั้ง ในที่สุดพวกเขาก็ได้วัสดุฉนวนที่เหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ เครื่องยังประกอบบนสายการผลิตได้ง่าย จึงเพิ่มความเร็วในการผลิตจำนวนมากได้ ในอุตสาหกรรมเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ซึ่งการประหยัดพลังงานได้ 3% ถือเป็นเรื่องที่น่าประทับใจ เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนสามารถลดการใช้ไฟฟ้าได้ 5% ในรุ่นมาตรฐาน และ 20% ในรุ่นประสิทธิภาพสูงและประหยัดพลังงานสูงสุด
ลดการสูญเสียอาหารด้วยเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืน
ปัจจุบันคุณชินทำงานที่บริษัทมาเป็นปีที่ 3 แล้ว และได้เข้าร่วมทีมพัฒนาเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนไม่นานหลังจากเข้าร่วมงานกับบริษัท เขารับผิดชอบในการพัฒนาปุ่มกดแบบใหม่

ปัจจุบัน เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้จอแสดงผลแบบดิจิทัลเพื่อแสดงราคาสินค้า โดยรุ่นมาตรฐานของ Sustainable Vending Machine นั้นมีปุ่มมาตรฐานสามหลัก แต่เพื่อรองรับสินค้าราคาสูงที่เกิน 1,000 เยนและเตรียมพร้อมสำหรับตลาดโลก จึงได้เริ่มพัฒนาปุ่มพรีเมียมที่สามารถแสดงราคาได้ถึงสี่หลัก
ปุ่มพรีเมี่ยมสามารถแสดงคำว่า “ส่วนลด” ได้ด้วย ซึ่งไม่ค่อยพบเห็นในเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ
“ผู้คนมักคิดว่าเครื่องดื่มมีอายุการเก็บรักษาที่ยาวนาน แต่เครื่องดื่มร้อนบางชนิดมีอายุการเก็บรักษาเพียงประมาณสองสัปดาห์ เราจึงจำเป็นต้องคิดหาวิธีป้องกันการสูญเสียอาหารในเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนรุ่นใหม่ของเรา”
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจึงได้นำระบบการกำหนดราคาแบบไดนามิกมาใช้ ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเปลี่ยนราคาผลิตภัณฑ์ได้ตามข้อมูล เช่น สินค้าคงคลังและวันที่หมดอายุ
บริษัทของเราพัฒนาระบบมัลติคอมมูนิเคชั่นยูนิต (MCU) เพื่อจัดการวันหมดอายุของเครื่องดื่ม และส่งเสริมการขายสินค้าที่ใกล้หมดอายุด้วยป้ายลดราคา เราสามารถลดการสูญเสียอาหารได้โดยการขายเครื่องดื่มให้ได้มากที่สุด

การปฏิรูปรูปแบบการทำงานผ่านการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
การใช้ระบบนี้ทำให้สามารถตรวจสอบข้อมูลสต๊อกสินค้าในเครื่องจำหน่ายสินค้าได้แบบเรียลไทม์จากสถานที่ห่างไกล ซึ่งช่วยปรับปรุงรูปแบบการทำงาน
โดยทั่วไป พนักงานฝ่ายปฏิบัติการจะเดินตรวจตราสินค้าในรถบรรทุกเพื่อตรวจสอบปริมาณสินค้าในสต๊อกเครื่องจำหน่ายสินค้าที่กระจายอยู่ในสถานที่ต่างๆ และเติมสินค้าใหม่ตามความจำเป็น อย่างไรก็ตาม ระบบนี้ช่วยให้พนักงานทราบว่าเครื่องจำหน่ายสินค้าเครื่องใดที่ต้องเติมสินค้าล่วงหน้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมากและช่วยแก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงาน
แม้ว่าเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงานและแรงงานได้ แต่ก็อาจเกิดปัญหาขึ้นได้หากระบบมีความซับซ้อนมากเกินไป เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณชินอธิบายว่า “สำหรับเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนของเรา เราตรวจหาข้อบกพร่องประมาณ 160 ประเภทที่อาจเกิดขึ้นตลอดอายุการใช้งานของเครื่อง ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการกำจัด เรากำลังปรับปรุงฟังก์ชันการตรวจสอบคุณภาพ รวมถึงประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถใช้งานได้อย่างสบายใจเป็นเวลาหลายปี”

เราถามพนักงานทั้งสามคนเกี่ยวกับงานที่พวกเขาจะทำต่อไป
คุณโอโคชิ (ซ้าย) ตอบว่า “ตั้งแต่ผมเข้ามาทำงานที่บริษัทนี้ ความฝันของผมคือการผลิตสินค้าที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม ผมจะทำงานต่อไปจากมุมมองที่กว้าง โดยไม่ยึดติดกับมุมมองใดมุมมองหนึ่ง” “ความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนา” คุณซิโอโนกล่าว “ผมจะจำไว้เสมอว่าต้องมีความรู้สึกขอบคุณ” คุณชินเล่าว่า “การแก้ไขปัญหาสังคมเป็นหัวข้อสำคัญของการพัฒนา ผมต้องการมุ่งเน้นไปที่คำถามที่ว่า ‘ทำไม’ ในขณะที่เราสำรวจปัญหาเหล่านี้ในเชิงลึกมากขึ้น”
ความหลงใหลที่ทำให้เราได้รับรางวัลใหญ่ด้านการอนุรักษ์พลังงาน
หลังจากเห็นเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนที่สร้างเสร็จแล้ว คุณโอโคชิก็ประกาศอย่างกระตือรือร้นว่าเราควรมุ่งเป้าไปที่รางวัลใหญ่ด้านการอนุรักษ์พลังงานประจำปี 2023
เราสร้างข้อมูลจำนวนมากและส่งผลิตภัณฑ์ของเราเข้าแข่งขันชิงรางวัลใหญ่ด้านการอนุรักษ์พลังงาน ในเดือนตุลาคม 2023 คณะกรรมการตัดสินได้ไปเยี่ยมชมโรงงาน Mie เพื่อร่วมตอบคำถาม
หนึ่งในคณะกรรมการถามว่า “ทำไมคุณถึงเน้นย้ำถึงด้านประสิทธิภาพแรงงาน ในเมื่อมันเป็นรางวัลใหญ่เรื่อง 'การอนุรักษ์พลังงาน' น่ะหรือ”
เพื่อตอบสนองต่อคำถามที่ไม่คาดคิดนี้ คุณโอโคชิเริ่มอธิบายปัญหาและความต้องการภาคสนามของอุตสาหกรรมตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอย่างร้อนรน
“ท่ามกลางปัญหาการขาดแคลนแรงงาน ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญ พนักงานฝ่ายปฏิบัติการต้องการเราอย่างจริงใจในการพัฒนาระบบที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการเติมสินค้าและเก็บขยะ เพื่อป้องกันไม่ให้อุตสาหกรรมหดตัว เราต้องการสร้างระบบที่ทำให้การทำงานง่ายขึ้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงพัฒนาเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืน”
เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบยั่งยืนของเราได้รับรางวัลจากรัฐมนตรีว่าการกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นรางวัลสูงสุดของรางวัลใหญ่ด้านการอนุรักษ์พลังงาน อีเมลที่ประกาศผลระบุว่าผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการยอมรับในด้านคุณสมบัติประหยัดพลังงานและแรงงาน ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย
คุณค่าไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงประสิทธิภาพของเครื่องจำหน่ายสินค้าเท่านั้น เราศึกษาอย่างละเอียดถึงมุมมองของผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับเครื่องจำหน่ายสินค้าเพื่อคิดทบทวนอย่างถี่ถ้วนว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ควรเป็นอย่างไร ทีมงานที่เต็มไปด้วยความรักที่มีต่อเครื่องจำหน่ายสินค้าและยึดมั่นในหลักการเป็นแรงผลักดันที่ทำให้เราเป็นผู้นำในด้านการผลิตเครื่องจำหน่ายสินค้า
ที่แนะนำ

30 กรกฎาคม 2568

28 กรกฎาคม 2568

7 กรกฎาคม 2568

2 กรกฎาคม 2568